Préparer mon séjour
Constitution de votre dossier administratif
Liste des documents à fournir
En vue de votre prise en charge, les documents suivants vous seront demandés :
- Votre pièce d’identité
- Votre carte vitale mise à jour et prise en charge ALD, le cas échéant
- Votre carte de mutuelle et votre prise en charge mutuelle (à vous procurer auprès de votre mutuelle)
- La ou les ordonnance(s) concernant votre traitement en cours et le matériel prescrit (boîtes de médicaments, bas de contention, etc.)
- Vos clichés radiologiques, scanner, IRM si réalisés avant l’admission
- Vos résultats de biologie médicale prescrits et votre carte de groupe sanguin
- Un moyen de paiement
- L’autorisation d’opérer signée par les deux titulaires de l’autorité parentale ou représentants légaux
- La fiche de désignation de la personne de confiance et de la personne accompagnante complétée
Cas spécifiques
- En cas d’accident du travail, veuillez vous munir du volet 2 de votre déclaration d’accident du travail délivrée par votre employeur.
- Pour les pensionnés de guerre, veuillez vous munir de votre carnet de soins gratuits (art. L212-1 du Code des pensions militaires d’invalidité et des victimes de la guerre).
- Si vous êtes concerné, veuillez également vous munir de la notification de bénéficiaire de l’AEEH (Allocation d’Education de l’Enfant Handicapé).
- Pour les demandeurs d’emploi, veuillez vous munir de votre avis d’admission à Pôle Emploi et du titre de paiement de votre allocation.
- Pour les forains ou les personnes sans résidence stable, veuillez vous munir de votre carnet de circulation.
- Pour les personnes de nationalité étrangère, veuillez vous munir de votre carte de séjour et du justificatif de prise en charge de votre pays d’origine (imprimé E111 si vous résidez dans un pays de l’Union Européenne, SE 352 pour les ressortissants d’Algérie).
Déroulé de mon séjour
Horaire
Afin de faciliter votre arrivée, merci de respecter l’heure d’admission mentionnée sur les documents contenus dans votre passeport personnel.
Hospitalisation complète
- Pour une entrée la veille de l’intervention, l’admission se fera entre 14h et 15h30.
- Pour une entrée le jour de l’intervention : vous devez appeler la Clinique la veille de votre hospitalisation afin de connaître votre horaire d’admission.
Hospitalisation ambulatoire
En ambulatoire, un SMS ou appel téléphonique la veille de votre entrée vous indiquera votre heure d’admission.
Reconnaître le personnel
Chaque membre du personnel de notre établissement porte un badge mentionnant son nom et sa qualification.
Rappel
N’oubliez pas d’apporter vos vêtements de nuit et votre nécessaire de toilette (brosse à dents, dentifrice, savon, rasoir, brosse à cheveux, serviette et gant de toilette).
L’hospitalisation complète
Ce mode d’hospitalisation correspond à un séjour de plusieurs jours.
L’hospitalisation ambulatoire
Ce mode d’hospitalisation correspond à un séjour de quelques heures à 1 journée.
De nombreux gestes médicaux peuvent être effectués dans le cadre d’un séjour en ambulatoire, merci de vous rapprocher de votre médecin spécialiste pour plus de précisions.
L’hospitalisation des enfants
Pour limiter l’angoisse liée à l’intervention, leurs parents sont accueillis dans le service d’hospitalisation. Des chambres individuelles sont mises à disposition afin de conserver l’intimité familiale. Les parents peuvent ainsi rester auprès de leurs enfants jusqu’à leur départ pour le bloc opératoire. Si le séjour venait à se prolonger, des lits accompagnants sont à disposition des familles. N’oubliez pas d’apporter le carnet de santé afin d’y faire figurer son séjour hospitalier.
Urgences
Tous les médecins, intervenant au sein de l’établissement, participent à un système d’astreinte par spécialité afin d’assurer la continuité des soins 24h/24. Ces médecins peuvent donc intervenir, si nécessaire, auprès des patients hospitalisés, permettant ainsi de répondre aux besoins par une prise en charge adaptée.
Le Centre Médical de Soins Immédiats (CMSI) : dans le cadre d’un meilleur accueil des soins urgents, la clinique a développé un partenariat avec le CMSI qui a pour vocation d’accueillir, traiter et orienter les patients nécessitant des soins non programmés. Situé sur le site de la clinique Ambroise Paré, le CMSI et son équipe de médecins et d’infirmiers vous accueillent tous les jours de 9h à 19h.
Vous avez la possibilité de vous faire livrer (hors week-end), à titre personnel, un journal sous réserve d’un abonnement pris auprès du porteur desservant l’établissement (renseignements auprès du secrétariat).
Plusieurs espaces de détente sont mis à votre disposition : bibliothèque / salon lecture, salon de télévision, jeux de société, terrasse et parc aménagés.
Vous avez la possibilité de confier votre linge à un pressing extérieur, qui vous facturera directement la prestation. Les coordonnées du pressing sont disponibles sur le tableau près de l’infirmerie.
Toutes nos chambres sont équipées de téléviseurs et de téléphones. Si vous souhaitez bénéficier de la télévision, il vous suffit d’acheter un abonnement sur la borne située dans l’accueil de la Clinique. Si vous souhaitez avoir une ligne téléphonique, vous devez vous adresser à une réceptionniste, qui vous attribuera une ligne.
Vos repas seront servis en chambre et chaque jour un choix de menu varié vous sera proposé afin d’adapter votre repas selon votre appétit et vos goûts. Une diététicienne est également à votre écoute durant votre séjour.
Si vous souhaitez bénéficier d’une chambre individuelle, vous devez en faire la demande lors de la création de votre dossier administratif. Veuillez noter que la chambre
Dans la plupart des services de soins, les visites ont lieu de 13h30 à 19h30.
Certaines visites peuvent être autorisées en dehors de ces horaires avec l’accord du responsable du service. Pour plus d’informations, renseignez-vous auprès du personnel du service de soins concerné.
Des membres de votre famille seront sans doute désireux ou amenés à s’entretenir avec l’équipe paramédicale. Afin de pouvoir assurer les soins dans les meilleures conditions, il est préférable qu’ils le fassent entre 11h et 19h. Seul le médecin peut vous donner des informations d’ordre médical : n’hésitez pas à prendre rendez-vous avec lui.
Informations pratiques
Les sorties s’effectuent entre 9h et 11h. Un proche, sous réserve de contre-indications médicales, peut assurer votre retour à domicile.
Pour la sortie ambulatoire des enfants en bas âges / mineurs, deux personnes sont nécessaires en cas d’utilisation d’un véhicule personnel (le conducteur ne pouvant s’occuper de l’enfant en cas de problème).
Transport sanitaire
Si votre état de santé le nécessite, une prescription médicale de transport vous sera délivrée par votre médecin.
La prise en charge des frais de transport sanitaire se fait uniquement sur prescription médicale et sous réserve de certaines conditions. Cette prise en charge n’est donc pas systématique mais bien relative à votre état de santé.
Votre avis nous intéresse
Dans une volonté d’amélioration continue de votre prise en charge, nous vous remercions de remplir le questionnaire de satisfaction qui vous a été remis. Vos réponses et commentaires seront pris en compte et analysés par la cellule qualité et transmis à la direction pour répondre au mieux à vos attentes.
Vous pouvez le remettre à un soignant lors de votre sortie ou le déposer dans les boîtes aux lettres prévues à cet effet dans chaque service de soins ainsi qu’à l’accueil.
Une adresse mail vous est demandée pour participer à une étude de satisfaction nationale portée par la Haute Autorité de Santé (E-SATIS).
Sachez d’autre part, que toute réclamation ou plus généralement toute insatisfaction concernant les prestations de l’établissement, est prise en compte et analysée par nos médiateurs (médecin ou non, en fonction du motif d’insatisfaction), et est suivie par la CDU (Commission des Usagers).
Toutes les remarques formulées sont étudiées avec le plus grand sérieux par la cellule qualité, en collaboration avec les professionnels de terrain et la CDU. Nous mettons en place les actions d’amélioration nécessaires.
Description
Dans les cas d’intervention nécessitant une anesthésie, il est nécessaire de prendre rendez-vous pour une consultation pré-anesthésique préalablement à l’intervention plusieurs jours et au minimum 48h avant celle-ci conformément au décret du 5 décembre 1994.
Pour cela, vous pouvez prendre rendez-vous avec le secrétariat des anesthésistes-réanimateurs présents à la Clinique Ambroise Paré par Internet ou par téléphone au 03 82 82 27 15.
Dans le cadre de ce rendez-vous, des informations vous seront communiquées et vous serez invité à répondre à un questionnaire pré-anesthésique afin de définir la meilleure prise en charge possible.Enfin, sachez qu’il est possible de remplir directement en ligne le questionnaire de pré-anesthésie. Pour cela, cliquez ici.